Der Nutzen von Change-Management: KI-Tools Mitarbeitenden näherbringen

In diesem Jahr durften wir einen unserer Kunden mit Change Management dabei unterstützen, seinen Mitarbeitenden den Einsatz von KI-Tools näherzubringen.

In Workshops vermittelten wir den Teilnehmenden die grundlegenden Möglichkeiten moderner KI-Werkzeuge und stellten unternehmensinternen Tools vor: etwa firmenspezifische Varianten von Large Language Models wie ChatGPT. Anschliessend identifizierten wir gemeinsam konkrete Anwendungsfälle für den beruflichen Alltag.

Kleingruppen als Schlüssel

Besonders wertvoll war die Arbeit in Kleingruppen mit konkreten Fallbeispielen. Die positive Gruppendynamik half dabei, Einstiegshürden zu überwinden (z.B. die scheinbar simple Frage «Wo finde ich die Tools überhaupt?») und gleichzeitig ein realistisches Bewusstsein für die Limitationen solcher Systeme zu entwickeln, zum Beispiel in Bezug auf Halluzinationen von LLMs.

Am Ende der Workshops gab es viele strahlende Gesichter. Ängste wurden abgebaut, praktische Erfahrungen gesammelt, Neues gelernt und eigene Anwendungsideen entwickelt. Das Potenzial der Werkzeuge konnte realistischer eingeschätzt werden.

Die Erfolgsfaktoren aus unserer Sicht: Offenheit, Neugierde, Freude am Ausprobieren und der Austausch in der Gruppe.

Wie geht es weiter?

Nun gilt es dranzubleiben und die Nutzung der Werkzeuge weiter in den Arbeitsalltag zu integrieren. Hier sind insbesondere die Führungskräfte gefordert: Sie müssen den Rahmen für kontinuierliches Lernen schaffen und mit gutem Beispiel vorangehen.

Ich bin gespannt, wie dies gelingen wird und wie sich sowohl die Werkzeuge selbst als auch ihre Nutzung in der Praxis weiterentwickeln werden.